Hur borde det gå till när någon ringer nödnumret 112? Har den som ringer upp ett alltför stort ansvar när nödcentralsoperatören ska avgöra om ambulans och polis ska skickas i väg eller inte? Borde nödcentralen automatiskt kontakta polis då det är frågan om misshandel, även om läget inte längre är akut?
Vi utgår från misshandelsfallet natten mot söndagen den 26 oktober i Ekenäs centrum.
En ung man i Ekenäs blev slagen med knytnäve i ansiktet och fick ta emot sparkar på kroppen av en man som inte kände offret.
Efter att mannen hade blivit misshandlad kom varken polis eller ambulans till platsen.
Vi har tidigare berättat att nödcentralsoperatören kom fram till att varken polis eller ambulans helt enkelt behövdes den här gången.
Eftersom polisen inte blev kontaktad av nödcentralen, kunde polisen förstås inte komma till platsen. Det tog flera timmar innan polisen fick höra om det hela av någon som tog kontakt - och då inleddes förundersökningen.
Svårt veta om man vågar lyfta offret
Ekenäsbon Alicia Jalava var den som ringde nödcentralen. Hon såg den misshandlade i Ekenäs centrum kanske en halv timme efter misshandeln.
Då låg han fortfarande kvar och kunde inte stiga upp. Gärningsmannen hade försvunnit från platsen.
- Men då var det lite svårt för mig att avgöra om jag skulle börja lyfta honom. De sa nog att jag skulle börja lyfta honom, men det var svårt att veta, då jag inte hade någon aning om något revben var brutet eller om mjälten var sprucken.
Ville ha bättre direktiv
Det var ingen panikartad situation när Alicia Jalava ringde nödcentralen. Samtalet i sig löpte riktigt lugnt och bra, säger hon.
Men visst finns det saker hon har funderat på efteråt.
Hon oroade sig för vad hon skulle göra, när hon inte fick riktigt ordentliga direktiv, berättar hon.
Nödcentralschefen: Det fanns möjlighet att ringa upp igen
Efter misshandelsfallet hörde vi chefen för nödcentralen i Kervo, Vesa Seppä. Så här sa han då.
- Det är svårt att säga vad som skulle ha varit rätt sätt i det här fallet. Men det väsentliga är att den som ringde upp och nödcentralsoperatören båda talade svenska och de förstod varandra.
Viktigt är också att operatören berättade att det går att ringa upp på nytt om situationen förändras eller om hjälp behövs, förklarar Seppä.
De som fanns på plats har säkert kommit fram till att de på egen hand kan transportera den misshandlade mannen. Det kom aldrig något nytt samtal, säger Seppä.
Han hoppas att nödcentralen sköter sig ännu bättre i framtiden
Jalava: Ambulansen borde ha kommit
Alicia Jalava bekräftar att hon och nödcentralsoperatören nog kom överens om att hon kan ringa om läget blir värre. Efteråt funderar hon ändå var gränsen går för när ambulansen ska komma eller inte och om man kan kräva att den som ringer upp ska kunna ha det rätta svaret.
Hon har själv kommit fram till att ambulansen nog absolut borde ha kommit, eftersom ingen visste vad som var skadat i den misshandlade mannens kropp.
Proffs borde komma till platsen, så att inte någon gör skadorna värre med att lyfta på fel sätt, enligt Jalava.
På plats fanns förutom Jalava och den misshandlade en man som hjälpte till och det fanns en bil i vilken de sedan lyckades lyfta in offret och föra honom till sjukhuset.
Den här gången slutade det ändå riktigt bra, säger Alicia Jalava.
Jalava tänkte att polisen självklart kommer
Men det som Alicia Jalava har svårast att förstå var att nödcentralen inte larmade polisen till platsen, trots att det var frågan om misshandel.
Chefen för nödcentralen, Vesa Seppä, har tidigare berättat att nödcentralsoperatören gav rådet att göra polisanmälan, vilket man ju kan göra senare.
Men är då inte sannolikheten större för att polisen kan fånga gärningsmannen, om polisen genast alarmeras till platsen?
- Visst kan det vara så om det är en akut situation. Men i det här fallet har nödcentralsoperatören kommit fram till att polisen inte behöver åka till brottsplatsen, svarar Vesa Seppä.
- Det borde vara en självklarhet. Jag ska inte behöva be om en polis.
För polisen skulle det ju ha underlättat situationen att ha kommit direkt till platsen, i stället för att senare utreda, utan att ha varit på plats och sett någonting, förklarar Alicia Jalava.
Nödcentralen kunde ställa fler frågor
Borde nödcentralen sköta sina uppgifter på något annat sätt?
Nödcentralsoperatören borde ställa flera frågor, svarar Alicia Jalava.
- Så att de kan avgöra situationen lite bättre kanske, för det var ganska ytligt nu.
Polisen besökte aldrig misshandelsplatsen i Ekenäs
Polisen fick inget uppdrag efter misshandel